“每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨练自己，求得更高的知识而登录更高的境界。”这是第16任美国总统林肯的一句名言，夏云深以为然。在昆商工作的十多年里，无论做驾驶员、调度员还是客服部和仓储部经理，每一份工作他都尽心尽力，他说：“我希望自己担得起这份责任，不愧对领导对我的信任。”

2005年，918博天堂集团医药商业有限公司成立，夏云作为药品配送驾驶员加入到昆商团队。两三辆车、三四个人，就是当时公司运输队伍的全部资源。在昆明市内一天配送药品四五趟、一个人装卸药品上千件成为了他的工作常态，伴随着仓库收货作业的增多，他每天都需要工作十多个小时，常常忙得连喝口水的时间都没有。

2007年，因工作上的出色表现，夏云被提拔为客户服务部经理，走上了管理岗位。在感谢公司重视的同时，他也感受到了药品专业知识及管理技能的缺失带来的工作压力。“我很珍惜这份工作，虽然有工作经验，但落下的专业知识，必须都补起来才行。”只有技校学历的夏云决定重拾书本，利用空闲时间，把药学中专到大专的专业书籍都好好学了一遍，他说，只要对自身工作能力提高有帮助，就值得投入时间和精力。

客服部主要的职责是药品配送与运输，每天简单、重复、单一的工作，导致基层员工工作积极性不高、差错率也不可控，以往采用的扣罚措施并不奏效，反而会产生员工流失率高等新问题。如何才能提高员工积极性，减少人员流失，成为夏云接手客服部后要解决的第一个难题。在多次的沟通和协调后，夏云对部门制度、工作流程和计件薪酬进行了调整优化，改善了岗位之间工作交接时相互监督、奖惩的办法，得到了员工们的一致认可。由于医药商业业态的特点，公司每周六都需要加班，甚至晚上也没法休息，夏云从不抱怨，每次都坚守现场，部门的员工们都被他以身作则、勤恳敬业的工作态度所感染，在大家的共同努力下，部门的工作效率越来越高，员工的稳定性也随之不断提升。

内部机制逐步完善的同时，外部客户满意度的提高成为夏云的又一个工作重点。“我们制定了一个硬性规定，凡是昆明市内当天下午3点前的订单，我们都要当天配送上门。”夏云介绍，虽然昆商药品直配路线目前基本覆盖了昆明市200公里内的所有区域，但用于药品配送的车辆只有16辆，远低于省内同行，所以要完成每天下午3点前的所有订单并不容易，但是夏云做到了，车辆的调度和统筹等工作，在他的精心管理下变得井井有条。不仅如此，在他负责药品运输的十年中，所有因药品运输产生的货损货差都得到了全额赔付，从未给公司造成过损失。

他说：“商业公司最核心的竞争力之一，就是给客户提供优质的服务，无论是药品配送的速度、运输费用的控制还是在途运输的安全，都必须做到最优，这样才能最大程度地维护客户的利益。客户满意了，我们的工作才算做到位了。”

2016年9月，夏云接到了新的任务：在担任客服部经理的同时兼任仓储部经理，这意味着工作量的成倍增长！随着昆商业务的快速开展，仓库库容越来越紧张，如何充分利用现有库容满足业务的需求，并且符合GSP的管理要求，是夏云面临的新挑战，而现有仓库的相对分散又给管理加大了难度。

经过缜密的思考后，夏云制定了一套仓库管理优化方案。在接手仓储部的前3个月，他带领仓储部全员每天加班加点，在完成正常收发货的同时，不断加强及优化仓库管理。经过整个团队的努力，仓库面貌焕然一新，药品堆码规范，货位准确率大大提高，达到99%，在降低了差错率的同时有效提高了发货效率。不仅如此，夏云还通过对工作流程与员工激励机制的调整，以及一人多岗的实施，确保了在业务量增加、仓库面积扩大的同时，仓库的作业人员并没有增加，有效降低了公司的管理成本。

“随着公司业务的不断发展，仓储物流在公司的重要性日益突出，对岗位人员的要求也越来越高，我必须不断提高自己的能力，才能胜任这份工作。”夏云说，他深知依靠以前的工作经验及技能是远远不够的，任何时候都不能停止学习和思考。正是这样强烈的责任心和使命感，让他无论在什么岗位都能全心付出，为公司做出贡献的同时，也让自己获得了成长，并用自己的实际行动感染着周围的年轻人。

企业的壮大离不开每一个员工的辛勤付出，与企业共同发展不是一句简单的口号，只有不断学习才能与时俱进。愿所有员工都能像夏云一样，敢于正视自己的不足，也敢于挑战自己，在工作中不断提高自己的学识和能力，真正做到与企业共同成长。